Вы как покупатель, имеете право на то, чтобы продавец:

• Предоставил вам полную и достоверную информацию о ювелирном изделии, в том числе и ювелирных вставках, для того чтобы вы могли сделать правильный выбор;
• Взвесил ювелирное изделие и проверил соответствие реального веса указанному на ярлыке – в вашем присутствии. Необходимо выяснить, проводилась ли ежегодная проверка весов, на которых происходит контрольное взвешивание. Обратите внимание, что взвешивать изделие будут с товарным ярлыком, а это значит, что вес ювелирного украшения может оказаться немного больше указанного на товарном ярлыке;
• Проверил наличие на изделии оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также наличие сертификата на ограненный драгоценный камень, если вы приобретаете камень в незакрепленном виде.

Если будет выявлено, что ювелирное изделие не соответствует установленным стандартам и требованиям, а проще говоря – некачественное, вы можете потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков ювелирного изделия или возмещения расходов на их исправления;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Замены на аналогичные изделия;
• Замены на похожее изделие с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Возврата уплаченной за изделие денежной суммы.

В случае обнаружения каких-либо недостатков в ювелирном изделии, продавец при необходимости обязан провести проверку его качества. Вы имеете право участвовать в этом процессе.
Если возникает ситуация спора о причинах появления недостатков (вы виноваты или «так и было»?), продавец обязан провести экспертизу ювелирного изделия за свой счет. Вы в праве оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Полностью права покупателя прописаны в законе «о защите прав потребителей» и в «Правилах продажи отдельных видов товаров». Выдержки из этих документов должны в обязательном порядке присутствовать на информационных стендах ювелирного магазина.

Кроме того, в магазине должны быть в наличии «Перечень действующих стандартов, применяемых к ювелирным изделиям и ювелирным камням», информация «о порядке опробования и клеймения ювелирных изделий на территории РФ с эскизами пробирных клейм, правила и условия эффективного и безопасного использования ювелирных изделий.